¡Claro! Somos un empresa 100% responsable para con el comercio electrónico y cumplimos todas las normativas establecidas de buenas prácticas. Trabajamos con plataformas internacionales para almacenamiento de datos, procesamiento de pagos y gestión de envíos. Además de esto, puedes ver que en nuestras políticas respetamos los derechos del consumidor con el más alto estándar de calidad y nuestro objetivo no es vender productos sino crear una tribu de personas que se sumen a promover el objetivo social, humano y responsable que rige a nuestra Katana, lo cual nos compromete aún más en ser cercanos con las personas que ponen su confianza en Katana al comprar nuesros productos.. Finalmente no sólo tienes la tienda que te garantiza las compras sino 5 canales directos de comunicación sin bots para atenderte los 365 días del año.
- ¿Es tu primera vez comprando online en Katana?
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www.katanathebrand.com haciendo clic en las categorías que se encuentran en la parte superior izquierda de la pantalla. Si buscas algo específico, puedes escribir una palabra clave en el campo que tiene el icono de una lupa. Mientras navegas por nuestras categorías, puedes hacer clic en algún artículo para ir a la página específica de dicho producto. Ahí encontrarás información sobre las tallas y colores disponibles, los detalles específicos del producto.
Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard, American Express y PayPal.
Por tu seguridad, las transacciones son encriptadas.
Las plataformas que utiliza Katana the Brand garantiza que toda la información que compartes se maneja de forma completamente segura, tanto que no tenemos acceso a ella y la procesa 100% el carrier de pago directo con tu banco. Asimismo aunque nosotrxs no somos los responsables en el proceso de pago, siempre seremos responsables por cuidarte y trabajamos y trabajaremos todos los días para apoyarte con cualquier inconveniente atípico que pudieras tener hasta llegar a la solución, Puedes obtener más información si consultas nuestra Política de Privacidad.
Aunque los envíos no los hacemos nosotrxs y dependemos de empresas que se dedican a esto; hemos hecho una labor importante por seleccionar a una de las mejores en Latinoamérica que es “envios.com” y quienes estarán encargadxs de llevar la energía puesta el producto, hasta tus manos con los mejores tiempos y el máximo cuidado. Al momento de tu compra recibirás un correo para dar seguimiento a esto directamente con ellos y tener la certidumbre de que tu envío está siendo llevado a cabo. No somos la empresa que hace los envíos pero siempre estaremos a tu lado para atender cualquier inconveniente atípico o aclarar cualquier duda hasta solucionar el tema que sea. Tienes nuestro respaldo hoy y siempre.
Envía.com cuenta con convenios con más de 150 paqueterías y entrega en 19 países lo cual nos permite hacer entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en corroborable y accesible para esta compañía. Si tu país no está entre las opciones de envia.compuedes escribirnos directo a contacto@katanathebrand.com y cotizaremos el envío de tu producto a tu domicilio para evalúes si es viable y hagas la compra del producto en Katana. Las compañías de envíos tienen algunas restricciones para las entregas que puedes revisar directamente en su página para tener la información precisa. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra. Si quisieras cambiar la dirección de entrega una vez hecho el pedido estará sujeto a los tiempos de Katana y la empresa de envío para revisar si es viable o no. En caso de que ya se haya hecho el envío podrás solicitar que se devuleva a nuestro almacén y cotizar un nuevo envío que deberás asumir y programar como un proceso adicional al usual.
- ¿Quién entregará mi paquete?
Katana the Brand trabaja en colaboración con un gran número de transportistas provenientes de diferentes mercados. En México, colaboramos con www.envia.com Sin embargo es importante aclarar que las personas que hacen entrega de tu paquete no están contratadas por Katana The Brand ni han sido parte de nuestro riguroso proceso de selección en RRHH por lo que no podemos asumir responsabilidades de sus actos pero si sumarnos contigo en cualquier acción que deba ser atendida o corregida para garantizar tu y nosotrxs siempre estaremos juntxs hasta estar satisfechxs con cualquier relación enre consumidor – Katana.
Tu pedido se entregará en el transcurso de 3 a 5 días hábiles después de que recibas tu confirmación de pedido. Espera algunos días adicionales si vives en un área rural.
Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede demorar un poco más.
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